Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby w pełni sprostać oczekiwaniom Naszych Klientów. Nie możemy niestety wykluczyć pomyłek lub uszkodzenia towaru. Prosimy więc o natychmiastowy kontakt pod adresem reklamacje@bonamedia.pl lub numerem telefonu tel. +48 602 336 115 jeśli:

• przysłany towar nie jest zgodny ze złożonym zamówieniem (np. niezgodność tytułów lub ilości egzemplarzy)

• w książce występują błędy drukarskie (np. brakujące lub puste strony)

• dostawa nie nastąpiła w odpowiednim terminie

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

Zgodnie z Art.7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.): Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Jest to możliwe tylko w przypadku, jeżeli produkt nie jest zniszczony, kopiowany lub w żaden sposób użytkowany. Zwroty prosimy kierować na adres Księgarni Bona z dopiskiem „zwrot". Księgarnia Internetowa Bona dokona zwrotu jedynie wartości produktu. Koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi. Użytkownik dokonuje zwrotu na swój koszt.